Guia docent 2007_08 Facultat de Ciències Jurídiques

Continguts

Tema	Subtema
1. Les transformacions de la producció i de la empresa.	1.1 El declivi del fordisme i l'aparició de les Noves Formes d'Organització del Treball. 1.2 La resposta de les empreses enfront les incerteses: l'empresa xarxa.
2. Historia de la Qualitat i els principals conceptes en gestió de la qualitat	2.1 Evolució del concepte de qualitat. Conceptes bàsics. 2.2 La qualitat segons diferents autors
3. Els models de qualitat en la pràctica de les organitzacions	3.1 Els programes de qualitat en el context actual. 3.2 L'avaluació i diagnosi de la qualitat. 3.3 L'auditoria de qualitat. Tipologies, elementsi fases en l'auditoria de qualitat. 3.4 La qualitat en les administracions públiques.
4. La qualitat en perspectiva crítica	4.1 Les visions crítiques amb la gestió de la qualitat. 4.2 Les noves formes de treball: una aproximació sociològica.
5. Normalització i certificació de la qualitat	5.1 Els processos de certificació de la qualitat a la UE i a Espanya. 5.2 La cerificació de la qualitat: 1) La certificació voluntaria sobre els productes, 2) La certificació en el nivell europeu, 3) La certificació i el medi ambient. 5.3 El model europeu de la qualitat (EFQM). Antecedents, objectius, desenvolupament i criteris.