Les habilitats de comunicació i de relació suposen una de les bases fonamentals de la pràctica dels professionals infermers i constitueixen un dels factors més importants que determinen la qualitat dels serveis de salut. Una adequada comunicació es considera com l’habilitat clínica fonamental que caracteritza a un professional competent. Desenvolupar una comunicació efectiva exigeix tenir coneixements, practicar-los i millorar-los.