TEMA 1. Naturalesa i classificació dels serveis.
|
3.1. Naturalesa.
3.2. Els serveis en els productes ampliats.
3.3. Classificació.
3.4. El model molecular
3.5. Característiques diferencials dels serveis.
|
TEMA 3. Pla de Mk de Serveis |
5.1. Conceptualització del servei
5.2. Estructuració del servei
5.3. Comercialització del servei
5.4. Fixació de preus del servei
|
TEMA 4. Màrqueting Relacional. |
6.1. Introducció al Màrqueting de Relacions
6.2. Mk de freqüència.
6.3. Mk de relacions socials.
6.3.1. Introducció
6.3.2. Base de dades
6.3.3. Mk. 1-2-1
6.4. Màrqueting Associatiu
6.5. Elements aplicables a la formació de relacions.
6.6. Màrqueting Intern.
|
TEMA 5. Màrqueting Industrial i diferències respecte al màrqueting de productes de consum
|
1.1. Definició de màrqueting industrial. Màrqueting organitzacional.
1.2. El mercat industrial.
1.3. Característiques del client industrial
1.4. La segmentació de mercats industrials.
|