TEMA 3. Naturaleza y clasificación de los servicios.
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3.1. Naturaleza.
3.2. Los servicios en los productos ampliados.
3.3. Clasificación.
3.4. La servucción y sus elementos.
3.5. Características diferenciales de los servicios.
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TEMA 5. Plan de Mk de servicios |
5.1. Conceptualización del servicio
5.2. Estructuración del servicio
5.3. Comercialización del servicio
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TEMA 6. Marketing Relacional. |
6.1. Introducción al Marketing de Relaciones
6.2. Mk de frecuencia.
6.3. Mk de relaciones sociales.
6.3.1. Introducción
6.3.2. Base de datos
6.3.3. Mk. 1-2-1
6.4. Marketing Asociativo
6.5. Elementos aplicables a la formación de relaciones.
6.6. Marketing Interno.
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TEMA 1. Marketing Industrial y diferencias respecto al Marketing de productos de consumo
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1.1. Definición de marketing industrial. Marketing organizacional.
1.2. El mercado Industrial.
1.3. Características del cliente industrial
1.4. La segmentación de mercados industriales.
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