| Competències |
| Tipo A | Código | Competencias Específicas |
| A5 | Dirigir una empresa o una altra institució pública o privada i dirigir o gestionar en alguna de les seves àrees funcionals (recursos humans, administració i finances, comercialització i màrqueting, operacions). | |
| Tipo B | Código | Competencias Transversales |
| B3 | Aplicar el pensament crític, lògic i creatiu, demostrant capacitat d’innovació. | |
| Tipo C | Código | Competencias Nucleares |
| C3 | Gestionar la informació i el coneixement. | |
| C4 | Expressar-se correctament de manera oral i escrita en una de les dues llengües oficials de la URV. |
| Resultats d'aprenentage |
| Tipo A | Código | Resultados de aprendizaje |
| A5 |
Pot descriure i explicar les funcions d'un director de màrqueting. Reconeix la importància del màrqueting per al rendiment general d'una empresa. Comprèn el funcionament de les diferents àrees de màrqueting a l'empresa i és capaç de dissenyar un pla de comunicació eficaç. | |
| Tipo B | Código | Resultados de aprendizaje |
| B3 |
Analitza una situació donada i identifica aspectes que cal millorar Proposa noves idees, oportunitats o solucions a problemes i/o processos coneguts | |
| Tipo C | Código | Resultados de aprendizaje |
| C3 |
Localitza i accedeix a la informació de manera eficaç i eficient Utilitza la informació comprenent les implicacions econòmiques, legals, socials i ètiques de l’ accés a la informació i el seu ús | |
| C4 |
Produeix un text oral ben estructurat, clar i eficaç |
| Continguts |
| tema | Subtema |
| 1. La direcció de màrqueting a l’empresa | 1.1. Repassant conceptes… 1.2. Màrqueting estratègic vs Màrqueting operatiu 1.3. El procés de planificació estratègica 1.4. El pla de màrqueting |
| 2. La informació i les decisions de màrqueting | 2.1. Introducció 2.2. Components d’un sistema d’informació de màrqueting modern |
| 3. La gestió del producte i la marca | 3.1. Establiment de l’estratègia de productes 3.2. Llançament de noves ofertes de mercat 3.3. Creació de capital de marca |
| 4. La gestió dels serveis | 4.1. Naturalesa dels serveis 4.2. Noves realitats dels serveis 4.3. Excel·lència en el màrqueting de serveis 4.4. Administració de la qualitat de servei 4.5. Administració de serveis de recolzament a productes |
| 5. La política de preus i marges | 5.1. Coneixements sobre la fixació de preus 5.2. Fixació del preu 5.3. Adaptació del preu 5.4. Inici de i resposta als canvis de preu |
| 6. Els canals de distribució | 6.1. Canals de màrqueting i xarxes de valor 6.2. El paper dels canals de màrqueting 6.3. Decisions sobre el disseny del canal 6.4. Decisions sobre l’administració del canal 6.5. Integració i sistemes de canal 6.6. Pràctiques de màrqueting en el comerç electrònic 6.7. Pràctiques de màrqueting en el m-commerce 6.8. Conflictes, cooperació i competència |
| 7. Retailing i logística | 7.1. Vendes al detall 7.2. Marques pròpies 7.3. Venda majorista 7.4. Logística de mercat |
| 8. La comunicació integrada de màrqueting | 8.1. Disseny i administració de comunicacions integrades de màrqueting 8.2. Administració de les comunicacions massives: publicitat, promocions de vendes, esdeveniments i experiències, i relacions públiques 8.3. Administració de les comunicacions digitals: en línia, de social media i mòbils 8.4. Administració de les comunicacions personals: màrqueting directe i màrqueting de bases de dades |
| 9. La direcció de vendes | 9.1. Disseny de la força de vendes 9.2. Administració de la força de vendes 9.3. Principis de les vendes personals |
| Planificació |
| Metodologías :: Pruebas | ||||||||||
| Competencias | (*) Horas en clase |
Horas fuera de clase |
(**) Horas totales | |||||||
| Activitats Introductòries |
|
2 | 0 | 2 | ||||||
| Sessió Magistral |
|
35 | 53 | 88 | ||||||
| Resolució de problemes, exercicis a l'aula ordinària |
|
12 | 8 | 20 | ||||||
| Atenció personalitzada |
|
1 | 0 | 1 | ||||||
| Presentacions / exposicions |
|
8 | 12 | 20 | ||||||
| Proves objectives de tipus test |
|
2 | 17 | 19 | ||||||
| (*) En el caso de docencia no presencial, serán las horas de trabajo con soporte virtual del profesor. (**) Los datos que aparecen en la tabla de planificación son de carácter orientativo, considerando la heterogeneidad de los alumnos | ||||||||||
| Metodologies |
| descripción | |
| Activitats Introductòries | Es farà la presentació de l'assignatura |
| Sessió Magistral | Explicació dels conceptes teòrics de l’assignatura. També es donaran pautes per a la realització dels treballs d’avaluació continuada. |
| Resolució de problemes, exercicis a l'aula ordinària | Formulació, anàlisi, resolució i debat d'un problema o exercici, relacionat amb la temàtica de l'assignatura. |
| Atenció personalitzada | Utilització de les hores d'atenció a l'estudiant per resoldre qüestions i dubtes concrets. |
| Presentacions / exposicions | Exposició oral del/s treball/s (prèvia presentació escrita). |
| Atenció personalitzada |
| descripción |
| Utilització de les hores d'atenció a l'estudiant per resoldre qüestions i dubtes concrets |
| Avaluació |
| Metodologías | Competencias | descripción | Peso | |||||
| Resolució de problemes, exercicis a l'aula ordinària |
|
Formulació, anàlisi, resolució i debat de problemes o exercicis a l'aula, relacionat amb la temàtica de l'assignatura. També es tindrà en compte la participació a classe. |
10% | |||||
| Presentacions / exposicions |
|
Exposició oral de treball/s (prèvia presentació escrita). |
40% | |||||
| Proves objectives de tipus test |
|
Examen final. Prova integral de tota l’assignatura. | 50% | |||||
| Otros |
| Otros comentarios y segunda convocatoria | |||
|
Primera convocatòria: Avaluació continuada mitjançant la realització d'una investigació de mercats. Cadascuna de les proves pràctiques i la prova tipus test són obligatòries. Es requerirà una nota mínima de 4 punts en el conjunt de les presentacions/exposicions i de les proves pràctiques per a fer la mitjana de l'assignatura. En la prova final també es requerirà una qualificació mínima de 4 punts per fer la mitjana de l'assignatura. Segona convocatòria: Examen teòric i pràctic. La part tòrica (40%) i la part pràctica (60%). Per fer mitjana s'han de superar les dues parts per separat. |
|||
| Fonts d'informació |
| Bàsica |
Kotler, Philip y Keller, K., Dirección de Marketing, México, 2012. 15 edició, Pearson
Kotler, Philip, Dirección De Marketing, Madrid, Prentice Hall
Martín Armario, Enrique, Marketing, Barcelona, 1993, ARIEL
Munuera Aleman, José Luís, Rodriguez Escudero, Ana Isabel, Marketing Estrategico, Teoria y Casos, Madrid, 1998, Pirámide
Ryan, G. et al., El procés de Màrqueting, 2011, Eina |
||||||||
| Complementària | |||||||||
|
Abascal Rojas, Francisco, Como Se Hace un Plan Estratégico, Modelo de Desarrollo de una Empresa, Madrid, ESIC, 1996.
Barroso Castro , Carmen , Martín Armario, Enrique, Marketing Relacional, Madrid, ESIC, 1999.
Lambin, Jean-Jacques, Marketing Estrategico, 2ª Ed., Madrid, Mc Graw HilL
Nieto Churruca, Ana, Llamazares García-Lomas, Olegario, Marketing Internaconal, Madrid Pirámide, 1995. El material per a la resolució de treballs pràctics serà lliurat pel professor al llarg del curs. |
|||||||||
| Recomanacions |
| Asignaturas que se recomienda haber cursado previamente | ||
|
||
| Otros comentarios | |
| Es recomana consultar l'espai Moodle de l'assignatura. |
(*)La Guía docente es el documento donde se visualiza la propuesta académica de la URV. Este documento es público y no es modificable, excepto en casos excepcionales revisados por el órgano competente o debidamente revisado de acuerdo la normativa vigente.