| Competències |
| Type A | Code | Competences Specific |
| A7 | Analitzar amb rigor científic estudis de cas d'empreses i problemes empresarials i emetre informes d'assessorament i consultoria que donin resposta a aquests problemes. | |
| Type B | Code | Competences Transversal |
| B4 | Treballar de forma autònoma amb responsabilitat i iniciativa. | |
| B5 | Treballar en equip de forma cooperativa i responsabilitat compartida. | |
| B6 | Comunicar informació, idees, problemes i solucions de manera clara i efectiva en públic o en àmbits tècnics concrets. | |
| Type C | Code | Competences Nuclear |
| C4 | Expressar-se correctament de manera oral i escrita en una de les dues llengües oficials de la URV. |
| Resultats d'aprenentage |
| Type A | Code | Learning outcomes |
| A7 |
Entén com els consumidors prenen les seves decisions de compra. Entén les teories del comportament del consumidor i les seves implicacions per a les estratègies de màrqueting. | |
| Type B | Code | Learning outcomes |
| B4 |
Gestiona i organitza el treball i el temps d’ acord amb la planificació donada Fa el treball previst d’acord amb els criteris de qualitat donats Presenta resultats d’ allò que s’espera en el temps previst Reconeix els encerts i errors en el desenvolupament de la seva tasca Analitza les seves limitacions i possibilitats per desenvolupar la seva tasca/treball | |
| B5 |
Identifica els objectius col·lectius del grup amb els seus propis Col·labora en la definició, organització i distribució de les tasques del grup Participa de forma activa i comparteix informació, coneixement i experiències Porta a terme la seva aportació individual en el temps previst i amb els recursos disponibles. Té en compte els punts de vista dels demés i retroalimenta de forma constructiva Accepta i compleix les normes del grup Contribueix a l’ establiment i aplicació dels processos de treball de l’ equip Actua constructivament per afrontar els conflictes de l’ equip S’ interessa per la importància de l’activitat que es desenvolupa en el grup Fomenta que tots els membres es comprometin amb la gestió i funcionament de l'equip | |
| B6 |
Controla suficientment els seus nervis per expressar-se en públic Les presentacions estan estructurades, complint amb els requisits exigits, si n’hi hagués En les seves presentacions utilitza medis de suport Sap respondre a les preguntes que se li formulen El llenguatge no verbal es apropiat al discurs verbal Fa presentacions interessants i convincents Analitza, valora i respon de manera adequada a les preguntes que se li formulen en una presentació oral Les seves presentacions estan degudament preparades, utilitzant estratègies per presentar i dur a terme les seves presentacions orals (ajuts audiovisuals, mirada, veu, gest, control de temps,...) | |
| Type C | Code | Learning outcomes |
| C4 |
Produeix un text oral ben estructurat, clar i eficaç Produeix un text oral adequat a la situació comunicativa Produeix un text escrit ben estructurat, clar i ric Produeix un text escrit adequat a la situació comunicativa |
| Continguts |
| Topic | Sub-topic |
| TEMA 1. Introducció al comportament del consumidor | 1.1. Introducció 1.2. Què és el comportament del consumidor? 1.3. L’estudi del comportament del consumidor 1.4. La investigació de mercats 1.5. Qui és el consumidor? 1.6. Què compren els consumidors? 1.7. El significat del consum 1.8. Factors que influencien el comportament del consumidor 1.9. El consumidor digital 1.10. El consumidor global 1.11. El consumidor ètic 1.12. El costat fosc del comportament del consumidor |
| TEMA 2. La Percepció | 2.1. Introducció 2.2. El procés de percepció 2.3. Etapa 1: Exposició 2.4. Etapa 2: Atenció 2.5. Etapa 3: Interpretació |
| TEMA 3. L'Aprenentatge i la Memòria | PART 1: L’APRENENTATGE 3.1. Introducció 3.2. Teories conductuals de l’aprenentatge 3.3. Teoria cognitiva de l’aprenentatge 3.4. Com aprenem a ser consumidors? PART 2: LA MEMÒRIA 3.5. La memòria |
| TEMA 4. La Motivació, els Valors i les Actituds | 4.1. Introducció 4.2. El procés de motivació 4.3. Afecte 4.4. Involucrament dels consumidors 4.5. Els valors 4.6. Les actituds |
| TEMA 5. La Personalitat. | 5.1. La personalitat 5.2. Personalitat de marca 5.3. Estils de vida 5.4. El jo 5.5. Identitat de gènere 5.6. El cos |
| TEMA 6. La influència dels grups | 6.1. Grups 6.2. Comunicació de boca en boca 6.3. Lideratge d'opinió 6.4. La revolució de les xarxes socials 6.5. La presa de decisions organitzacionals |
| TEMA 7. Les Cultures i les Subcultures | 7.1. Ingrés i classe social 7.2. Subcultures ètniques, racials i religioses 7.3. Unitat familiar i subcultures per edats 7.4. Influències culturals sobre el comportament del consumidor |
| TEMA 8. El procés de decisió de compra | 8.1. Introducció 8.2. Tipus de decisions dels consumidors 8.3. El procés de decisió de compra 8.4. Efectes situacionals del comportament del consumidor 8.5. L’experiència de compra |
| TEMA 9. Aplicacions del comportament del consumidor | 9.1. El consumidor ètic 9.2. El consumidor en espera |
| Planificació |
| Methodologies :: Tests | ||||||||||
| Competences | (*) Class hours |
Hours outside the classroom |
(**) Total hours | |||||||
| Activitats Introductòries |
|
1 | 0 | 1 | ||||||
| Sessió Magistral |
|
41 | 82 | 123 | ||||||
| Presentacions / exposicions |
|
8 | 16 | 24 | ||||||
| Atenció personalitzada |
|
1 | 0 | 1 | ||||||
| Proves objectives de tipus test |
|
1 | 0 | 1 | ||||||
| (*) On e-learning, hours of virtual attendance of the teacher. (**) The information in the planning table is for guidance only and does not take into account the heterogeneity of the students. | ||||||||||
| Metodologies |
| Description | |
| Activitats Introductòries | Es farà la presentació de l'assignatura |
| Sessió Magistral | Explicació dels conceptes teòrics de l’assignatura. També es donaran pautes per a la realització dels treballs d’avaluació continuada. |
| Presentacions / exposicions | Exposició oral del/s treball/s (prèvia presentació escrita). |
| Atenció personalitzada | Utilització de les hores d'atenció a l'alumne per resoldre qüestions i dubtes concrets |
| Atenció personalitzada |
| Description |
|
Al despatx del professor/a en l'horari establert o abans o després de la classe. |
| Avaluació |
| Methodologies | Competences | Description | Weight | ||||
| Presentacions / exposicions |
|
Realització i presentació de dos treballs en grup cadascun dels quals té un pes d'un 25% sobre la nota final de l'assignatura. | 50% | ||||
| Proves objectives de tipus test |
|
Examen Final | 50% | ||||
| Others |
| Other comments and second exam session | |||
|
Per tal d'aplicar la fórmula de 50% treballs d'avaluació continuada (2 treballs en grup) + 50% examen final tipus test, cal treure un mínim de 4 sobre 10 en l'examen final tipus test. Segona convocatòria A la segona convocatòria, la qualificació final serà la nota màxima que resulti d'entre els dos càlculs següents: |
|||
| Fonts d'informació |
| Bàsica |
Solomon, Michael, Comportamiento del Consumidor, Pearson Educación, 2013
Solomon Michael, Comportamiento del Consumidor, Pearson Educación, 2017 |
||||||||
| Complementària |
Schiffman, L.G. , Comportamiento del Consumidor, Pearson Educación, 2005
Blackwell, R.D.; Miniard, P.W. and Engel, J.F, Comportamiento del Consumidor, Thomson, 2002 |
||||||||
| Recomanacions |
| Subjects that it is recommended to have taken before | ||||
|
||||
(*)The teaching guide is the document in which the URV publishes the information about all its courses. It is a public document and cannot be modified. Only in exceptional cases can it be revised by the competent agent or duly revised so that it is in line with current legislation.