| Competències |
| Tipus A | Codi | Competències Específiques |
| Tipus B | Codi | Competències Transversals |
| Tipus C | Codi | Competències Nuclears |
| Resultats d'aprenentage |
| Tipus A | Codi | Resultats d'aprenentatge |
| Tipus B | Codi | Resultats d'aprenentatge |
| Tipus C | Codi | Resultats d'aprenentatge |
| Continguts |
| Tema | Subtema |
| 1.-Introducció. |
|
| 2.-El conflicte. |
2.1.-Tensió i poder. 2.2.-Què és un conflicte. 2.3.-Atribució i conflicte. 2.4.-Comunicació i conflicte. 2.4.-Aspectes funcionals i disfuncionals del conflicte. 2.5.-Aproximacions teòriques de la gestió del conflicte. 2.6.-Conflictes particulars: Mobbing i bossing. |
| 3.-La Negociació | 3.1.-Concepte,característiques i fonaments. 3.2.-Acció social, ètica i negociació. 3.3.-Posicions i interesos dels negociadors. 3.4.-Negociació distributiva o negociació integrativa. 3.5.-Opcions creatives. 3.6.-Negociacions socials i organitzacionals. |
| 4.-La mediació. |
4.1.-Què és la mediació. 4.2.-Avantatges i inconvenients de la mediació. 4.3.-Etapes d’una mediació tradicional. 4.4.-Comprensió de les perspectives de les parts.Acords i creació de futur. 4.6.-Mediació comunitaria, educativa, penal i organitzacional: trets generals. |
| 5.-El Psicòleg i la resolució de conflictes: la Mediació i la negociació. |
5.1.- El papel del psicòleg dintre de la resolució de conflictes |
| 6.-Casos pràctics i role playings |
6.1.-Cas pràctic d'identificació de problema i conflicte 6.2.-Cas pràctic de negociació 6.3.- Cas pràctic de mediació |
| Planificació |
| Metodologies :: Proves | ||||||||||
| Competències | (*) Hores a classe |
Hores fora de classe |
(**) Hores totals | |||||||
| Activitats Introductòries |
|
3 | 0 | 3 | ||||||
| Seminaris |
|
10 | 10 | 20 | ||||||
| Resolució de problemes, exercicis a l'aula ordinària |
|
10 | 0 | 10 | ||||||
| Treballs |
|
8 | 10 | 18 | ||||||
| Esdeveniments científics i/o divulgatius |
|
2 | 4 | 6 | ||||||
| Pràctiques de camp/sortides |
|
4 | 10 | 14 | ||||||
| Atenció personalitzada |
|
4 | 0 | 4 | ||||||
| (*) En el cas de docència no presencial, són les hores de treball amb suport vitual del professor. (**) Les dades que apareixen a la taula de planificació són de caràcter orientatiu, considerant l’heterogeneïtat de l’alumnat | ||||||||||
| Metodologies |
| Descripció | |
| Activitats Introductòries | Informació sobre el programa i les pràctiques. |
| Seminaris | Consistiràn en la realització de rols playings, casos pràctics i simulacions en l'aula. Es demanarà que l'alumne realitzi una entrega via moodle o al finalitzar la classe dels temes treballats a l'aula. |
| Resolució de problemes, exercicis a l'aula ordinària | Resolució de problemes, exercicis a l'aula ordinària on l'alumne ha de realitzar la resolució de casos pràctics. |
| Treballs | L'alumne ha de presentar amb suport audiovisual un treball sobre un tema/s que hi plantejarà el professor a treballar i ha de realitzar una recerca bibliogràfica i definir els principals constructes temàtics d'aquest en un temps estipulat. |
| Esdeveniments científics i/o divulgatius | Opció 1: Visita l'aula un professional del sector, els alumnes li realitzen preguntes. Opció 2: El grup d'alumnes visita una organització on se li fa un comentari guiat. |
| Pràctiques de camp/sortides | Entrevistes tutoritzades que realitza l'alumne. |
| Atenció personalitzada | Sessions de recolçament |
| Atenció personalitzada |
| Descripció |
| El professor resoldrà dubtes de les activitats que es plantegin a realitzar dins i fora de l'aula. |
| Avaluació |
| Metodologies | Competències | Descripció | Pes | ||||
| Resolució de problemes, exercicis a l'aula ordinària |
|
Els alumnes realitzen comentaris critics de casos pràctics, participen de manera activa en aquestos (rols playings , simulacions). | 30% | ||||
| Treballs |
|
- Realització de casos pràctics demanats a treballar dins i /o fora de l'aula. | 30% | ||||
| Esdeveniments científics i/o divulgatius |
|
Els alumnes realitzen un comentari personal sobre la sessió on vingui un expert en materia de negociació o mediació. | 5% | ||||
| Pràctiques de camp/sortides |
|
A partir d'un guió elaborat pel professor l'alumne realitza una entrevista a un professional de la negociació i/o mediació. L'alumne ha de presentar una memòria de la mateixa i exposar-ho a l'aula. |
35% | ||||
| Altres |
| Altres comentaris i segona convocatòria | |||
|
Aquesta assignatura és eminentment pràctica, a fi de superar-la s'ha de tenir un mínim del 80% d'assistència a les classes, entregar i superar totes les pràctiques i exercicis plantejats amb nota mínima de 5. En totes les metodologies contemplades l'alumne ha de tenir un alt nivell de participació en els casos de rols playings/simulacions i assistència presencial a l'aula ja esmentada. En el cas de NO presentar cap de les pràctiques o suspendre dos de les plantejades, l'alumne realitzarà un examen tipus test de 25 preguntes, on els errors hi restaran, amb un cas pràctic per tal de superar l'assignatura, ja sigui en la primera o en segona convocatòria. D'acord amb la normativa vigent el professor podrà establir aquelles mesures que consideri oportunes per al bon desenvolupament de les activitats que són avaluades. Les mesures podrien incloure limitacions pel que fa a l'ús o tinença de dispositius de comunicació i transmissió de dades durant la realització de les proves i seran d'obligat compliment per part de l'estudiant. |
|||
| Fonts d'informació |
| Bàsica |
J. Boada-Grau, Psicología del (Trabajo + Organizaciones + Recursos Humanos). , Barcelona, PPU
J. Boada-Grau, Capital Humano: 52 Casos Prácticos. Manual de supuestos prácticos sobre recursos humanos y procesos organizacionales., Barcelona, Granica
J. Boada-Grau , Solución de los conflictos en empresas y organizaciones, Barcelona , Pirámide
J. Boada-Grau y P.Ficapal-Cusí, Trabajo y Salud, Barcelona, UOC |
||||||||
Aranguren, J. L. (1997). Ética. Madrid: Biblioteca Nueva. Aranguren, J. L. (1999). Ética y Política. Madrid: Biblioteca Nueva. Boada, J. (2000) Psicología del (Trabajo + Organizaciones + Recursos Humanos). Barcelona: PPU. Boada, J. (Dir.) (2001) Capital Humano: 52 Casos Prácticos. Manual de supuestos prácticos sobre recursos humanos y procesos organizacionales. Barcelona: Granica. Boad-Grau, J. (Dir.) (2009). Solución de los conflictos en empresas y organizaciones. Madrid: Pirámide. Burke, W.W. (2006). Conflict in organizations. En Deutsch, M., Coleman, P. T. y Marcus, E.C. The handbook of conflict resolution: Theory and practice (2nd Ed). Hoboken, NJ, US: Wiley Publishing, (pp. 781-804). Comisión de las Comunidades Europeas Libro (2002). Verde sobre las modalidades alternativas de solución de conflictos en el ámbito del derecho civil y mercantil. Bruselas: Comisión de las Comunidades Europeas, Abril 19, COM 196 final. Costa, J., De llanos, E.y Ponti, F. (2004). Ampliando el pastel. Barcelona: Granica De Dreu, C.K.W. y Gelfand, M.J. (2008). The psychology of conflict and conflictmanagement in organizations. New York, NY: Taylor & Francis Group/Lawrence Erlbaum Associates. De Reuver, R. (2006). The influence of organizational power on conflict dynamics. Personnel Review, 35(5), pp.589-603. Duffy, K. (1996). La mediación y sus contextos de aplicación. Barcelona: Paidós Mediación 1. Echebarría, A. (1994). Sesgos Atribucionales.En J. F. Morales (Coord.) Psicología Social. Madrid: McGraw-Hill (pp. 253-268). Fernández-Ríos, M. (1996). Condiciones de éxito y fracaso de la mediación laboral. Revista de Psicología del Trabajo y de las Organizaciones, 12 (2-3), 149-171. Fisher, R., Ury, W. y Patton, B. (2002).Obtenga el Sí: El arte de negociar. Barcelona: Ediciones Gestión 2000. Floyer Acland, A. (1996).Cómo utilizar la mediación para resolver conflictos en las organizaciones. Barcelona: Paidós Empresa 15. Folger, J. y Jones, T. (1996).Nuevas direcciones en mediación. Barcelona: Paidós Mediación. Garrido Genovés, V. (2000). El Psicópata. Un camaleón en la sociedad actual. Alzira: Algar. Golberg, S.; Sander, F.; Rogers, N. (1992). Dispute Resolution. Boston Little: Brown and Company. Hirigoyen, M-F. (1999). El acoso moral. Barcelona: Paidós. Kolb, D. (1996).Cuando hablar del resultado. Perfiles de mediadores. Paidós: Buenos Aires. Leymann, H. (1996). Mobbing. Paris: Seuil. Malaret, Juan. (2000). Manual de negociación y mediación. Madrid: Editorial Colex. Martínez de Murgía, B. (1999).Mediación y resolución de conflictos. Una guía introductoria. México: Paidós. Moore, C. (1995). El proceso de mediación. Barcelona: Granica. Morales, J. F. (1994). Procesos de atribución. En J. F. Morales (Coord.) Psicología Social. Madrid: McGraw-Hill (pp. 239-252). Munduate, L. y Martínez, J. M. (1994). Conflicto y Negociación. Madrid: Eudema. Myers, S. y Filner, B. (1997).Conflict Resolution Across Cultures: From Talking it out to Third Party Mediation. Amherst: Amherst Educational Publishing. Ponti, F. (2002). Los caminos de la negociación. Barcelona: Granica Pruitt, D.G. (1981). Negotiation behavior. New York: Academic Press. Robbins, S.P. (1987). Comportamiento organizacional: conceptos, controversias y aplicaciones. México: Prentice-Hall. Serrano, G. y Rodríguez, D. (1993). Negociación en las organizaciones. Madrid. Eudema. Singer, L. (1996). Resolución de conflictos. Barcelona: Paidós Mediación 2. Sun Tzu. (1999). El arte de la guerra. Madrid: Martínez Roca Touzard, H. (1981). La mediación y la solución de conflictos. Barcelona: Herder. Ury, W. (2000). Alcanzar la Paz: Diez caminos para resolver conflictos en la casa, el trabajo y el mundo. Buenos Aires: Paidós. Ury, W. (2002). Supere el No: Cómo negociar con personas que adoptan posiciones inflexibles. Barcelona: Ediciones Gestión 2000. Ury, W. (2007). El Poder de un No Positivo. Barcelona: Granica.
|
|||||||||
| Complementària | |||||||||
| Recomanacions |