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Tipo A
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Código |
Competencias Específicas | | | CE8 |
Aplicar las diferentes técnicas propias de la gestión de los recursos humanos, de la investigación social y de la evaluación y la auditoría laboral |
| | CE11 |
Analizar, diagnosticar, evaluar y definir estrategias en el ámbito de la organización del trabajo y de los recursos humanos |
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Tipo B
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Código |
Competencias Transversales |
|
Tipo C
|
Código |
Competencias Nucleares |
| Resultados de aprendizaje |
|
Tipo A
|
Código |
Resultados de aprendizaje |
| | CE8 |
Analiza los sistemas, procedimientos, instrumentos de gestión y las técnicas de evaluación de la calidad de las organizaciones
| | | CE11 |
Analiza los sistemas de calidad en las organizaciones
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Tipo B
|
Código |
Resultados de aprendizaje |
|
Tipo C
|
Código |
Resultados de aprendizaje |
| tema |
Subtema |
| 1. Las transformaciones de la producción y de la empresa. |
1.1. El declive del fordismo y la aparición de las Nuevas Formas de Organización del Trabajo.
1.2. La respuesta de las empresas ante la incertidumbre: la empresa red.
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| 2. Historia de la Calidad y los principales conceptos en gestión de la calidad. |
2.1. La calidad según diferentes autores. Conceptos básicos.
2.2. Evolución de la gestión de la calidad.
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| 3. Los modelos de calidad en la práctica de las organizaciones. |
3.1. Dirección de Recursos Humanos y Gestión de la Calidad.
3.2. Las políticas de RRHH en el ámbito de la Gestión de Calidad.
3.3. La calidad en las administraciones públicas.
|
| 4. Normalización y certificación de la calidad. |
4.1. Los procesos de certificación de la calidad en la UE y en España.
4.2. Las auditorías de calidad. Tipologías, elementos y fases en la auditoría de calidad.
4.3. El modelo europeo de la calidad (EFQM). Antecedentes, objetivos, desarrollo y criterios.
|
| 5. La calidad en perspectiva crítica. |
5.1. Modelo financiero de empresa.
5.2. Modelo pluralista de empresa.
5.3. Modelo neomarxista de empresa.
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| Metodologías :: Pruebas |
| |
Competencias |
(*) Horas en clase
|
Horas fuera de clase
|
(**) Horas totales |
| Actividades introductorias |
|
8 |
6 |
14 |
| Sesión magistral |
|
23 |
20 |
43 |
| Presentaciones/exposiciones |
|
10 |
10 |
20 |
| Trabajos |
|
14 |
43 |
57 |
| Resolución de problemas/ejercicios |
|
7 |
0 |
7 |
| Atención personalizada |
|
5 |
0 |
5 |
| |
| Pruebas de desarrollo |
|
2 |
2 |
4 |
| |
(*) En el caso de docencia no presencial, serán las horas de trabajo con soporte virtual del profesor.
(**) Los datos que aparecen en la tabla de planificación son de carácter orientativo, considerando la heterogeneidad de los alumnos |
Metodologías
| |
descripción |
| Actividades introductorias |
Se presentará la asignatura vinculando el concepto de calidad con la realidad empresarial y laboral actual. Se visionarán videos relacionados |
| Sesión magistral |
Se expondrán los principales conceptos, categorías y teorías sobre la gestión de la calidad y sus diversas aplicaciones. Se utilizarán Power Point y otros soportes que faciliten una mejor comprensión de los contenidos de la asignatura |
| Presentaciones/exposiciones |
Los alumnos deberán presentar brevemente en tres momentos del curso los avances en sus respectivos trabajos de investigación |
| Trabajos |
Los alumnos elaborarán proyectos de investigación grupales vinculados con problemáticas sociales y económicas |
| Resolución de problemas/ejercicios |
Resolución de problemas sobre la teoría: deberán realizar cuestionarios prácticos |
| Atención personalizada |
Las tutorías se efectuarán de manera personalizada, individualmente o en grupos, dependiendo de las necesidades de cada alumno. |
|
descripción |
|
Se ofrecerá a los alumnos horarios de tutorías.
Dada la situación de emergencia sanitaria, durante el curso 2020-21 se atenderá a los alumnos en Tutoría individualizada y/o grupal para resolver posibles dudas, consultas y otras cuestiones relacionadas con la Asignatura. La tutoría puede ser presencial y/o virtual. Al inicio del curso se informará al alumno sobre cómo llevar a cabo esta atención personalizada (horarios, si será presencial, por correo electrónico, Moodle...). |
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Metodologías |
Competencias
|
descripción |
Peso |
|
|
|
|
| Trabajos |
|
Proyecto de investigación |
40% |
| Resolución de problemas/ejercicios |
|
Cuestionarios prácticos y exposiciones |
20% |
| Pruebas de desarrollo |
|
Examen de desarrollo |
40% |
| Otros |
|
|
|
| |
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Otros comentarios y segunda convocatoria |
|
Esta guía docente es orientativa. En el caso de situaciones de emergencia sanitaria, la evaluación adaptará la evaluación para que pueda llevarse a cabo de conformidad con las directrices establecidas por los organismos pertinentes. Cualquier cambio será informado, cuando corresponda, a través del Foro de Noticias del Campus Virtual (Moodle). En la segunda convocatoria se evaluará mediante un examen de desarrollo el 100% de la calificación final. Durante la realización de actividades y pruebas evaluativas en el aula, el alumno no podrá llevar ningún tipo de dispositivo de comunicación, transmisión y almacenamiento de datos que no esté expresamente autorizado para la prueba.
La realización demostrativamente fraudulenta de alguna actividad evaluativa de alguna asignatura tanto en soporte material como virtual y electrónico conlleva al estudiante la nota de suspenso de esta actividad evaluativa. |
| Básica |
|
- Beltrán, M. (2000) "El problema de la calidad en los servicios públicos",
en A. Trinidad (coord.), Evaluación y calidad en las organizaciones
públicas, INAP, Madrid
- Belzunegui, A. & Brunet, I. (2006) Gestió de la
qualitat: teoria i pràctica, Publicacions URV, Tarragona
- Brugué,
Q.; Amorós, M.; Gomà, R. (1994) "La Administración pública y sus
clientes: ¿moda organizativa u opción ideológica?", Gestión y Analisis
Públicos, nº1
- Brunet, I. & Böcker, R. (2007) Desarrollo, industria y empresa, Editorial Tecnos, Madrid
- Brunet, I. & Böcker, R. (2013) Capitalismo global: aspectos sociológicos, Editorial Grupo 5, Madrid
- Köhler,
H-D. y Martín Artiles, A. (2005) Manual de sociología del trabajo y de
las relaciones laborales, Publicaciones Delta, Madrid
|
| Complementaria |
|
- Badia
Jiménez, A. (2002) Calidad: Modelo ISO 9001 (Versión 2000) ,
Ediciones Desusto, Bilbao
- Bertrand, H.
(1990): Control de calidad: teoría y aplicaciones, Diaz de Santos,
Madrid
- Brunet, I.
& Belzunegui, A. (2000) Empresa y estrategia en la perspectiva de
la competencia global, Ariel, Barcelona
- Campanella,
J. (1992) Principios de los costes de calidad, Diaz de Santos, Madrid
- Costa, J.M
(1986); Gestió de la
Qualitat en un mon de serveis, Ed. Gestión 2000,
Barcelona
- Cuatrecasas,
L. (2001) Gestión integral de la Calidad. Implantación,
control y certificación, Gestión 2000, Barcelona
- Domingo, J.
& Arranz, A. (1997) Calidad y Mejora Continua, Editorial
Donostiarra, San Sebastían
- Escorsa, P.
& Maspons, R. (2001) De la vigiliancia tecnológica a la
inteligencua competitiva, Prentice Hall, Madrid
- Gómez Fraile,
F. (1996) Como hacer el manual de calidad, Fundación Confemental,
Madrid
- Gomis, J.
(1990) La gestión de calidad en las PYME, Instituto de la Pequeña y Mediana
Empresa, Madrid
- Mills, D.
(1997) Manual de auditoria, Gestión 2000, Barcelona
- Palom
Izquierdo, F. J. (1991) Circulos de Calidad: teoria y práctica ,
Boixareu Editors, Barcelona
- Senille, A.
(1999) Como evaluar su calidad. Herramientas de última generación para
la autoevaluación de las organizaciones, Gestión 2000, Barcelona
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(*)La Guía docente es el documento donde se visualiza la propuesta académica de la URV. Este documento es público y no es modificable, excepto en casos excepcionales revisados por el órgano competente o debidamente revisado de acuerdo la normativa vigente. |
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