DADES IDENTIFICATIVES

2011_12

Assignatura (*)

INVESTIGACIÓ DE MERCATS

Codi

16042218

Ensenyament

Administració i Direcció d'Empreses (2002)

Cicle

Descriptors

Crèd.

Crèd. teoria

Crèd. pràctics

Tipus

Curs

Període

Optativa

Primer

Llengua d'impartició

Català

Departament

Gestió d'Empreses

Coordinador/a

NEVOT IBAÑEZ, GEMA

RABASSA FIGUERAS, MARIA NOEMÍ

Adreça electrònica

gema.nevot@urv.cat

Professors/es

NEVOT IBAÑEZ, GEMA

Web

Descripció general i informació rellevant

L’assignatura Investigació de Mercats dóna a conèixer els procediments i instruments per a la investigació relacionada amb el màrqueting i en la comunicació. El seu contingut s’encamina a obtenir una visió general del procés d'investigació de mercats, i pretén donar a conèixer la utilitat de la investigació de màrqueting, el seu context i els límits del seu ús. Es presentaran les principals tècniques d’investigació que s’utilitzen: en què consisteixen, quan cal utilitzar-les i també els seus avantatges i inconvenients respecte a la resta de tècniques. L’assignatura es durà a terme des d’una perspectiva d’usuari de la investigació, és a dir, com utilitzar la investigació en cada situació.

Competències

Codi
A1	Integrar-se en qualsevol àrea funcional d'una empresa o organització mitjana o gran i ocupar qualsevol tasca de gestió en ella encomanada.
A3	Emetre informes d'assessorament sobre situacions concretes d'empreses i mercats.
A5	Identificar les fonts d'informació econòmica rellevant i el seu contingut
A7	Derivar de les dades informació rellevant impossible de reconèixer per no professionals.
B1	Aprendre a aprendre
B3	Aplicar pensament crític, lògic i creatiu
B5	Treballar de forma col·laborativa
B7	Comunicar-se de manera efectiva i amb asertivitat a l'entorn laboral i com a ciutadà
C2	Utilitzar com a usuari les eines bàsiques en TIC

Objectius d'aprenentatge

Objectius	Competències
Entendre les necessitats que tenen els responsables de màrqueting de disposar d'informació per la presa de decisions	A1 A7
Conneixer la diversitat d'enfocs en l'estudi del comportament del consumidor	A3
Coneixer les diferents tècniques d'investigació i fonts d'informació	A5
Adquicició d'habilitats metodològiques d'investigació i d'obtenció de dades		B1
Capacitat de crítica i autocrítica en el treball realitzat		B3
Capacitar per treballar en equip		B5
Habilitat de presentar i defensar en públic la investigació realitzada	A3	B7
Utilitzar programari informàtic d'anàlisi de dades			C2
Coneixer les aplicacions de la investigació de Mercats en l'ambit comercial	A7

Continguts

Tema	Subtema
Tema 1. Aspectes fonamentals de la investigació Comercial	Introducció a la Investigació de Mercats Necessitats d'informació a la gestió de Màrqueting Aplicacions de la investigació comercial Limitacions de la investigació de mercats Organització de la investigació comercial El procés d'investigació comercial Fonts d’informació Classificació de les Metodologies d’Investigació de Mercats
Tema 2. La investigació qualitativa	Grups de discussió. Entrevista en profunditat. Observació directa. Interpretació de resultats i presa de decisions.
Tema 3. El disseny d’estudis quantitatius	La base del disseny de la mostra Mostreig Error mostral
Tema 4. Tècniques d’Investigació quantitativa	Tècniques d'investigació quantitativa L'observació i l'experimentació L’enquesta Els panells i òmnibus El disseny de qüestionari Treball de camp.
Tema 5. Anàlisi quantitativa	Codificació de les variables Anàlisi univariable Anàlisi bivariable: Taules de contingència Anàlisi multivariable. Necessitats de la perspectiva multivariant per explicar la presa de decisions en màrqueting.
Tema 6. Investigació de mercats aplicada	La segmentació de mercats L'estimació de la demanda potencial Mapes de posicionament Els factor que determinen la fidelització Pre-test de campanyes Test de producte/concepte Anàlisi del consumidor. Efectivitat publicitària Pretest publicitari Postest de campanyes Seguiment (tracking) de la publicitat. Efectivitat promocional Audiència de mitjans Efectivitat de mitjans Anàlisis de formats i continguts

Metodologies

Metodologies

	Descripció
Activitats Introductòries	Activitats encaminades a prendre contacte i a recollir informació dels alumnes i presentació de l'assigantura
Sessió Magistral	Exposició del continguts en sesions teòriques
Pràctiques a través de TIC en aules informàtiques	Aplicar, a nivell pràctic, part dels continguts de l'assignatura. S'utilitzarà el programa SPSSPC per tal de fer el tractament i anàlisis de dades.
Treballs	Realització de tres exercicis coordinats, per tal de realitzar tot un procés metodològic d'investigació de mercats real
Supòsits pràctics/ estudi de casos a l'aula ordinària	Durant el curs es plantejaran exercicis pràctics a l'aula que es treballaran a l'aula

Atenció personalitzada

Atenció personalitzada

Activitats Introductòries

Sessió Magistral

Pràctiques a través de TIC en aules informàtiques

Supòsits pràctics/ estudi de casos a l'aula ordinària

Treballs

Descripció

Tots aquells continguts teòrics, valoracions d'estudis previs i qüestions de les pràctiques podràn ser consultades en hores de tutoria. Temps reservat per atendre i resoldre dubtes als alumnes

Avaluació

	Descripció	Pes
Sessió Magistral	participació a classe	10%
Pràctiques a través de TIC en aules informàtiques	Utilització del programa SPSS per tal de fer l'anàlisi de dades	0
Treballs	realització dels 2/3 treballs en grup de l’assignatura d’Investigació de Mercats	30%
Supòsits pràctics/ estudi de casos a l'aula ordinària	Durant el curs es plantejaran exercicis pràctics a l'aula que es treballaran a l'aula	20%
Proves objectives de tipus test	Prova tipus test tant dels continguts teòrics com pràctics de l'assignatura.	20%
Proves pràctiques	Altres casos pràctics	20%

Altres comentaris i segona convocatòria
Primera Convocatòria : Avaluació continuada mitjançant la realització dels exercis pràctics, les proves tipus test. Per aprovar l'assignatura s'han d'aprovar aquells exercicis o proves fetes individualment. No hi ha opció de realitzar un examen final. Segona convocatòria: Examen que consisteix en una part tipus test (40%) i una part tipus pràctic (60%). Per fer la mitjana amb la nota s'han de superar les dues parts per separat. A la segona convocatòria no es guarda la nota de la 1a.

Fonts d'informació

Bàsica
	Luque Teodoro. Investigación de márkeitng, Fundamentos. 1ª edición. Barcelona: Ariel 1997. Miquel, Salvador (et al.). Investigación de Mercados. Madrid: McGraw-Hill, 1997. Visauta, B (2002). Análisis Estadístico con SPSS para Windows: McGraw-Hill, 2002.
Complementària
	Malhorta, Naresh K. Investigación de Mercados. Un enfoque práctico. 2ª edición. México: Prentice Hall Hispanoamericana, S.A. Brunet, Ignasi (et al.). Tècniques d’investigació Social. Funaments epistemològics i metodològics. 1ª edició, Barcelona: Pòtic, 2002

Recomanacions

(*)La Guia docent és el document on es visualitza la proposta acadèmica de la URV. Aquest document és públic i no es pot modificar, llevat de casos excepcionals revisats per l'òrgan competent/ o degudament revisats d'acord amb la normativa vigent