TEMA 1. Màrqueting Industrial i diferències respecte al màrqueting de productes de consum
|
1.1. Definició de màrqueting industrial. Màrqueting organitzacional.
1.2. El mercat industrial.
1.3. Característiques del client industrial
1.4. La segmentació de mercats industrials.
|
PART II. MÀRQUETING DE SERVEIS. |
|
TEMA 4. La Qualitat del Servei.
|
4.1. Definició.
4.2. Influència dels elements de la servucció.
4.3. Disseny per a la qualitat.
4.4. Model de diagnòstic de la qualitat.
4.5. Millora de la qualitat.
|
PART III. MÀRQUETING RELACIONAL. |
|