| Competències |
| Tipus A | Codi | Competències Específiques |
| A7 | Analitzar amb rigor científic estudis de cas d'empreses i problemes empresarials i emetre informes d'assessorament i consultoria que donin resposta a aquests problemes. | |
| Tipus B | Codi | Competències Transversals |
| B4 | Treballar de forma autònoma amb responsabilitat i iniciativa. | |
| B5 | Treballar en equip de forma cooperativa i responsabilitat compartida. | |
| B6 | Comunicar informació, idees, problemes i solucions de manera clara i efectiva en públic o en àmbits tècnics concrets. | |
| Tipus C | Codi | Competències Nuclears |
| C4 | Expressar-se correctament de manera oral i escrita en una de les dues llengües oficials de la URV. |
| Resultats d'aprenentage |
| Tipus A | Codi | Resultats d'aprenentatge |
| A7 |
Entén com els consumidors prenen les seves decisions de compra. Entén les teories del comportament del consumidor i les seves implicacions per a les estratègies de màrqueting. | |
| Tipus B | Codi | Resultats d'aprenentatge |
| B4 |
Gestiona i organitza el treball i el temps d’ acord amb la planificació donada Fa el treball previst d’acord amb els criteris de qualitat donats Presenta resultats d’ allò que s’espera en el temps previst Reconeix els encerts i errors en el desenvolupament de la seva tasca Analitza les seves limitacions i possibilitats per desenvolupar la seva tasca/treball | |
| B5 |
Identifica els objectius col·lectius del grup amb els seus propis Col·labora en la definició, organització i distribució de les tasques del grup Participa de forma activa i comparteix informació, coneixement i experiències Porta a terme la seva aportació individual en el temps previst i amb els recursos disponibles. Té en compte els punts de vista dels demés i retroalimenta de forma constructiva Accepta i compleix les normes del grup Contribueix a l’ establiment i aplicació dels processos de treball de l’ equip Actua constructivament per afrontar els conflictes de l’ equip S’ interessa per la importància de l’activitat que es desenvolupa en el grup Fomenta que tots els membres es comprometin amb la gestió i funcionament de l'equip | |
| B6 |
Controla suficientment els seus nervis per expressar-se en públic Les presentacions estan estructurades, complint amb els requisits exigits, si n’hi hagués En les seves presentacions utilitza medis de suport Sap respondre a les preguntes que se li formulen El llenguatge no verbal es apropiat al discurs verbal Fa presentacions interessants i convincents Analitza, valora i respon de manera adequada a les preguntes que se li formulen en una presentació oral Les seves presentacions estan degudament preparades, utilitzant estratègies per presentar i dur a terme les seves presentacions orals (ajuts audiovisuals, mirada, veu, gest, control de temps,...) | |
| Tipus C | Codi | Resultats d'aprenentatge |
| C4 |
Produeix un text oral ben estructurat, clar i eficaç Produeix un text oral adequat a la situació comunicativa Produeix un text escrit ben estructurat, clar i ric Produeix un text escrit adequat a la situació comunicativa |
| Continguts |
| Tema | Subtema |
| TEMA 1. Introducció al comportament del consumidor | 1.1. Introducció 1.2. Què és el comportament del consumidor? 1.3. El comportament del consumidor és un procés? 1.4. Actors en el comportament del consumidor 1.5. Impacte del màrqueting en els consumidors 1.6. Impacte dels consumidors en les estratègies de màrqueting 1.7. Significat del consum 1.8. El consumidor global 1.9. El consumidor natiu digital 1.10. Desaparició dels límits. Màrqueting i realitat 1.11. El consumidor ètic 1.12. El costat fosc del comportament del consumidor |
| TEMA 2. La percepció | 2.1. Introducció 2.2. Sistemes sensorials 2.3. Les etapes de la percepció |
| TEMA 3. Aprenentatge i memòria | 3.1. Introducció 3.2. Definicions 3.3. Teories conductuals de l’aprenentatge 3.4. Teoria cognoscitiva de l’aprenentatge 3.5. Com aprenem a ser consumidors? 3.6. La memòria |
| TEMA 4. Motivació i valors | 4.1. Introducció 4.2. El procés de motivació 4.3. Força motivacional 4.4. Direcció motivacional 4.5. Classificació de les necessitats 4.6. Involucrament dels consumidors 4.7. Valors dels consumidors |
| TEMA 5. Personalitat. | 5.1. Introducció 5.2. Teories de la Personalitat 5.3. Personalitat de marca 5.4. Estil de vida 5.5. Psicografia 5.6. Perspectives sobre el jo 5.7. Rols sexuals 5.8. El cos |
| TEMA 6. La influència dels grups | 6.1. Grups de referència 6.2. La presa de decisions organitzacionals |
| TEMA 7. Les cultures i les subcultures | 7.1. Ingrés i classe social 7.2. Subcultures ètniques, racials i religioses 7.3. Unitat familiar i subcultures per edats 7.4. Influències culturals sobre el comportament del consumidor |
| TEMA 8. El procés de decisió de compra | 8.1. Introducció 8.2. Tipus de decisions dels consumidors 8.3. El procés de decisió de compra 8.4. Efectes situacionals del comportament del consumidor 8.5. L’experiència de compra |
| TEMA 9. Aplicacions del comportament del consumidor | 9.1. El consumidor ètic 9.2. El consumidor en espera |
| Planificació |
| Metodologies :: Proves | ||||||||||
| Competències | (*) Hores a classe |
Hores fora de classe |
(**) Hores totals | |||||||
| Activitats Introductòries |
|
2 | 0 | 2 | ||||||
| Sessió Magistral |
|
47 | 70 | 117 | ||||||
| Presentacions / exposicions |
|
8 | 12 | 20 | ||||||
| Atenció personalitzada |
|
1 | 0 | 1 | ||||||
| Proves objectives de tipus test |
|
2 | 8 | 10 | ||||||
| (*) En el cas de docència no presencial, són les hores de treball amb suport vitual del professor. (**) Les dades que apareixen a la taula de planificació són de caràcter orientatiu, considerant l’heterogeneïtat de l’alumnat | ||||||||||
| Metodologies |
| Descripció | |
| Activitats Introductòries | Es farà la presentació de l'assignatura |
| Sessió Magistral | Explicació dels conceptes teòrics de l’assignatura. També es donaran pautes per a la realització dels treballs d’avaluació continuada. |
| Presentacions / exposicions | Exposició oral del/s treball/s (prèvia presentació escrita). |
| Atenció personalitzada | Utilització de les hores d'atenció a l'alumne per resoldre qüestions i dubtes concrets |
| Atenció personalitzada |
| Descripció |
|
Al despatx del professor/a en l'horari establert o abans o després de la classe. |
| Avaluació |
| Metodologies | Competències | Descripció | Pes | ||||
| Presentacions / exposicions |
|
Realització i presentació de dos treballs en grup cadascun dels quals té un pes d'un 25% sobre la nota final de l'assignatura. | 50% | ||||
| Proves objectives de tipus test |
|
Examen Final | 50% | ||||
| Altres |
| Altres comentaris i segona convocatòria | |||
|
Primera convocatòria Cal treure un mínim de 4 sobre 10 en l'examen final de l'assignatura per tal de tenir en compte la nota de l'avaluació continuada Segona convocatòria El 100% de la nota és l'examen final. |
|||
| Fonts d'informació |
| Bàsica |
Solomon, Michael, Comportamiento del Consumidor, Pearson Educación, 2013 |
||||||||
| Complementària |
Schiffman, L.G. , Comportamiento del Consumidor, Pearson Educación, 2005
Blackwell, R.D.; Miniard, P.W. and Engel, J.F, Comportamiento del Consumidor, Thomson, 2002 |
||||||||
| Recomanacions |
| Assignatures que es recomana haver cursat prèviament | ||||
|
||||
(*)La Guia docent és el document on es visualitza la proposta acadèmica de la URV. Aquest document és públic i no es pot modificar, llevat de casos excepcionals revisats per l'òrgan competent/ o degudament revisats d'acord amb la normativa vigent