DADES IDENTIFICATIVES

2021_22

Assignatura (*)

LIDERATGE I GESTIÓ D'EQUIPS

Codi

21224116

Ensenyament

Grau en Gestió de Turisme i Hoteleria (2018)

Cicle

Descriptors

Crèd.

Tipus

Curs

Període

Obligatòria

Tercer

Llengua d'impartició

Anglès

Departament

Gestió d'Empreses

Coordinador/a

GARCÍA ÁLVAREZ, MARÍA ERCILIA

USTROV , YURY

Adreça electrònica

mariaercilia.garcia@urv.cat

Professors/es

GARCÍA ÁLVAREZ, MARÍA ERCILIA

Web

Descripció general i informació rellevant

<p>En temps on l'entorn és altament volàtil, incert, complex i ambigu (VUCA), l'exercici del lideratge requereix ara de noves competències que permetin la preparació, l'anticipació, l'evolució i la gestió del propi líder, del seu equip i de l'organització. Aquest curs introdueix a l'alumne en els nous corrents del lideratge i en les competències rellevants per a fer front als actuals desafiaments als quals s'enfronten les organitzacions turístiques. Emfatitzarem el propi desenvolupament competencial del líder, la construcció i gestió de xarxes de col·laboradors, i l'obtenció de resultats en les organitzacions tot això mediat per un context on les noves tecnologies de la informació cobren un paper preeminent.</p><p>De cara al curs 2021-22 es treballarà amb el màxim de presencialitat possible que ens permeti la mida del grup, la capacitat de l’aula i les directrius sanitàries. A l’espai moodle de l’assignatura s’informarà de la modalitat d’impartició de l’assignatura i de qualsevol canvi que pugui sorgir.</p>

Competències

Tipus A	Codi	Competències Específiques
	A5	Identificar i aplicar l'innovació com un valor fonamental per a la gestió i administració del turisme: identificar tendències, liderar projectes, equips i persones i gestionar el coneixement i la qualitat
	A6	Agafar consciència de la rellevància de l'orientació de servei al client i desenvolupar una marcada orientació per la qualitat en el servei esmentat
	A9	Identificar tècniques de direcció i gestió de diferents tipus d'entitats turístiques definint objectius, estratègies, polítiques de comunicació i gestionant els recursos financers
Tipus B	Codi	Competències Transversals
Tipus C	Codi	Competències Nuclears

Resultats d'aprenentage

Tipus A	Codi	Resultats d'aprenentatge
	A5	Reconeix la importància de treballar en equip i de participar i interactuar de forma constructiva per al bon clima del treball i la resolució de conflictes
	A6	Adquireix una marcada orientació cap al client i desenvolupa capacitats de resolució de conflictes de forma satisfactòria per a ambdues parts
	A9	Coneix els diferents tipus de lideratge i desenvolupa habilitats de gestió i comunicació
Tipus B	Codi	Resultats d'aprenentatge
Tipus C	Codi	Resultats d'aprenentatge

Continguts

Tema	Subtema
Tema 1 Lideratge: teoria i nous contextos	1.1 Concepte de líder i l'evolució teòrica del lideratge 1.2 Nous contextos empresarials com a desafiament per a la teorial
Tema 2 El desenvolupament d'un líder	2.1 Habilitats personals 2.2 Habilitats interpersonals
Tema 3 La creació d'equips excel.lents	3.1 Apoderar i agrupar altres 3.2 Desenvolupant equips positius i un treball efectiu
Tema 4 Liderant els desafiaments de les organitzacions	4.1 Canvis positius i gestió de conflictes 4.2 Ètica i integritat del líder per al bon govern

Planificació

Metodologies :: Proves

Competències

(*) Hores a classe

Hores fora de classe

(**) Hores totals

Activitats Introductòries

Supòsits pràctics/ estudi de casos

Sessió Magistral

Pràctiques a través de TIC en aules informàtiques

Atenció personalitzada

Proves mixtes

(*) En el cas de docència no presencial, són les hores de treball amb suport vitual del professor.
(**) Les dades que apareixen a la taula de planificació són de caràcter orientatiu, considerant l’heterogeneïtat de l’alumnat

Metodologies

Metodologies

	Descripció
Activitats Introductòries	Contracte pedagògic i explicació del temari
Supòsits pràctics/ estudi de casos	Exercicis i discussió de casos
Sessió Magistral	Sessions de desenvolupament teòric, interacció i discussió de la teoria
Pràctiques a través de TIC en aules informàtiques	Exercicis o casos desenvolupats en grups petits a les aules informàtiques
Atenció personalitzada	Desenvolupament de tutories individuals i grupals per al seguiment del treball de l'alumne

Atenció personalitzada

Descripció

L'atenció pot realitzar-se a un alumne de manera individual o a un grup de treball. Seguint les recomanacions institucionals per l'afectació de la pandèmia poden tenir lloc online o presencialment i en aquest cas també és necessari concertar cita prèvia amb el professor.

Avaluació

Metodologies

Competències

Descripció

Pes

Supòsits pràctics/ estudi de casos

Anàlisi individual escrita d'un cas i discussió en grup/ exercicis

Pràctiques a través de TIC en aules informàtiques

Exercicis amb l'ordinador i desenvolupament de treball final de grup

Proves mixtes

Examen teoricopràctic

Altres


Altres comentaris i segona convocatòria
Avaluació: Contínua. Es requereix l'assistència i participació en les sessions Primera convocatòria -15% Resolució d'exercicis i anàlisis i discussió de casos. -35% Treball en grup. -50% Examen Segona convocatòria -100% Examen teoricopràctic

Fonts d'informació

Bàsica
	Básica: -Chung-Herrera, B. G., Enz, C. A., & Lankau, M. J. (2003). Grooming future hospitality leaders: A competencies model. Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 44(3), 17-25. Parker, G. M. (2009). Team leadership : 20 proven tools for success (Ser. Parker team series, v. 3). HRD Press. https://urv.on.worldcat.org/oclc/679999173 Reb, J., & Atkins, P. W. B. (2015). Mindfulness in organizations : foundations, research, and applications (Ser. Cambridge companions to management). Cambridge University Press. https://urv.on.worldcat.org/oclc/913568694 Sisson, MM y Adams A.R (2013) Essential Hospitality Management Competencies: The Importance of Soft Skills, Journal of Hospitality & Tourism Education, 25:3, 131-145 Sterrett, E. A. (2000). The manager's pocket guide to emotional intelligence : from management to leadership (Ser. Managers pocket guide series). HRD Press. https://urv.on.worldcat.org/oclc/243588808 Whetten David, A and Cameron, Kim, S. (2016)Developing Management Skills Pearson , London. 9th edition
Complementària
	Complementaria: Dutton, J. E., & Spreitzer, G. M. (2014). How to be a positive leader : small actions, big impact (First, Ser. A bk business book). Berrett-Koehler. https://urv.on.worldcat.org/oclc/878406232 Ewest, T. (2018). Prosocial leadership : understanding the development of prosocial behavior within leaders and their organizational settings. Palgrave Macmillan. https://doi.org/10.1057/978-1-137-57808-2 https://urv.on.worldcat.org/oclc/1005128628 Nandram,S.S; Bindlish, P.K: (2017) Managing VUCA through integrative self-management:how to cope with volatility; uncertainty, complexity and ambiguity in organizational behavior. Springer. Punnett, B. J. (2015). International perspectives on organizational behavior and human resource management (Third). Routledge. https://urv.on.worldcat.org/oclc/903489033 Robbins, S. P., & Judge, T. (2019). Organizational behavior (18th edition. Global). Pearson. https://urv.on.worldcat.org/oclc/1077223895 Schermerhorn, J. R. (2012). Organizational behavior (12th ed.). Wiley. https://urv.on.worldcat.org/oclc/801812946

Recomanacions

(*)La Guia docent és el document on es visualitza la proposta acadèmica de la URV. Aquest document és públic i no es pot modificar, llevat de casos excepcionals revisats per l'òrgan competent/ o degudament revisats d'acord amb la normativa vigent