Tema Subtema
1.-Introducció.
2.-El conflicte.
 2.1.-Tensió i poder.
2.2.-Què és un conflicte.
2.3.-Atribució i conflicte.
2.4.-Comunicació i conflicte.
2.4.-Aspectes funcionals i disfuncionals del conflicte.
2.5.-Aproximacions teòriques de la gestió del conflicte.
2.6.-Conflictes particulars: Mobbing i bossing.
3.-La Negociació 3.1.-Concepte,característiques i fonaments.
3.2.-Acció social, ètica i negociació.
3.3.-Posicions i interesos dels negociadors.
3.4.-Negociació distributiva o negociació integrativa.
3.5.-Opcions creatives.
3.6.-Negociacions socials i organitzacionals.
4.-La mediació.
 4.1.-Què és la mediació.
4.2.-Avantatges i inconvenients de la mediació.
4.3.-Etapes d’una mediació tradicional.
4.4.-Comprensió de les perspectives de les parts.Acords i creació de futur.
4.6.-Mediació comunitaria, educativa, penal i organitzacional: trets generals.
5.-El Psicòleg i la resolució de conflictes: la Mediació i la negociació.
 5.1.- El papel del psicòleg dintre de la resolució de conflictes
6.-Casos pràctics i role playings
 6.1.-Cas pràctic d'identificació de problema i conflicte
6.2.-Cas pràctic de negociació
6.3.- Cas pràctic de mediació