Tema Subtema
1.- Estratègies, persones i tècniques - característiques del negociador
-Estils de negociació
- Tipus de negociador
- Estrategies i tàctiques de negociació
2. Comunicació - Comunicació verbal i no verbal
- Assertvitat
3.- Com es prepara una negociació - Fases i concessions
- Barreres en la negociació
4.- La comunicació assertiva - Exercicis pràctics
5.- El joc dels interessos i les posicions -Exercicis pràctics
6.- Resolució de conflictes - Tipus i role-plays
7.- Grups de negociació. - Casos pràctics