Tema Subtema
TEMA 1. Presentació de l'assignatura. Justificació de l’assignatura
Objectius a aconseguir
Metodología docent
Descripció dels temes
Casos pràctics
TEMA 2. Visió estratègica actual: redefinint el rumb cap a un futur millor. Claus del màrqueting estratègic. • L'orientació al mercat
• La direcció de màrqueting en l'actualitat
• Del màrqueting transaccional al màrqueting relacional
• La planificació estratègica de màrqueting
• L'organització funcional del màrqueting en l'empresa
• El màrqueting en un entorn de crisi
• Variabilitat de l'entorn i de l'estratègia
• Alternatives estratègiques i operatives en conjuntura de crisi
TEMA 3. La informació en màrqueting. Recursos per a la presa de decisions. • El sistema d'informació comercial de l'empresa
• El coneixement del consumidor
• La investigació del mercat: Tipus d'estudis i objectius.
• Investigació transversal i longitudinal.
• Metodologies d'investigació de mercats: qualitativa i Quantitativa
• Models més representatius d'investigació del mercat
• Panells de consumidors i distribuïdors
• Informació de mercats internacionals
• Eines per prendre decisions comercials i de màrqueting
TEMA 4. Màrqueting B2C • Comportament del consumidor
• Segmentació
• Gestió relacional amb el consumidor
• Procés de decisió de compra
TEMA 5. Màrqueting B2B • El procés de compra en els mercats organitzacionals
• Gestió de clients CRM
• La logística i el valor del servei
• Estratègies de creixement
• Estratègies d'internacionalització
• Procés d'internacionalització
TEMA 6. Branding i posicionament • El valor emocional de la marca
• La imatge, la identitat i el posicionament
• Posicionament de la marca
• Decisions de reposicionament
TEMA 7. Innovació i màrqueting lateral • Tipus d'innovació
• Creativitat i generació d'idees
• La forma de concebre i desenvolupar nous productes
• Concepte de pensament lateral
• El procés d'innovar
• La caça de tendències
TEMA 8. Pricing. La clau del benefici • Estratègia de preus en l'empresa
• Variables que determinen la política de preus de l'empresa
• Mètodes per fixar pregàries de venda
• El preu i el marge
• Aplicacions de la marginalitat en la determinació de preus
• Conceptes de yield management i revenue management
TEMA 9. La direcció comercial a l'empresa • Objectius de la direcció comercial
• Tipus d'organització comercial
• Organització de la força de vendes
• El màrqueting intern
• Direcció de la força de vendes
• Motivació i retribució de la força de vendes
TEMA 10. Les claus de la distribució i la comunicació actual • Cooperació amb el canal
• L'objectiu de la comunicació
• Planificació de la comunicació
• L'evolució dels mitjans de comunicació
• Planificació de mitjans de comunicació
TEMA 11. Màrqueting a través de la xarxa • La importància de la xarxa en el màrqueting
• De la web 1.0 a les xarxes 2.0
• Utilitat i importància de les xarxes socials
• La funció del comunity manager
• El màrqueting viral