DADES IDENTIFICATIVES | 2019_20 |
Assignatura | QUALITAT TURÍSTICA | Codi | 21204112 | |||||
Ensenyament |
|
Cicle | 1r | |||||
Descriptors | Crèd. | Tipus | Curs | Període | ||||
6 | Obligatòria | Tercer | 1Q |
Competències | Resultats d'aprenentage | Continguts |
Planificació | Metodologies | Atenció personalitzada |
Avaluació | Fonts d'informació | Recomanacions |
Tipus A | Codi | Competències Específiques |
A7 | Planificar i gestionar els recursos humans de les organitzacions turístiques | |
A8 | Definir objectius, estratègies i polítiques comercials i tècniques de comunicació | |
A10 | Tenir una marcada orientació de servei al client i una motivació per la qualitat del servei | |
A14 | Detectar necessitats de planificació de l’activitat turística i conèixer els objectius, l’estratègia, i els instruments públics de la planificació | |
Tipus B | Codi | Competències Transversals |
B6 | Comunicar informació, idees, problemes i solucions de manera clara i efectiva en públic o en àmbits tècnics concrets. | |
Tipus C | Codi | Competències Nuclears |