Tipus A Codi Resultats d'aprenentatge
 A7 Entén la unió estratègica de la qualitat en la supervivència de l'empresa
 A8 Coneix i aplica a la pràctica (exercicis en equip) les eines de reconeixement i mesura de la satisfacció/fidelitat del client en l'àmbit de la qualitat del servei i la situació de la gesstió de la qualitat en una empresa real
 A10 Proporciona a l'alumne una visió clara del significat i evolució del concepte de qualitat dins de l'empresa
 A14 Coneix els instruments de planificació i els diferents models d'aplicació de la gestió de la qualitat en l'àmbit de l'empresa
Comprèn el concepte de qualitat total, qualitat global, costos de la qualitat i alguns sistemes d’assegurament de la qualitat
Tipus B Codi Resultats d'aprenentatge
 B6 Intervé de forma efectiva i transmet informació rellevant
Sap respondre a les preguntes que se li formulen
Es presenta voluntari per fer presentacions oportunes en públic
Redacta documents amb el format, contingut, estructura, correcció lingüística, registre adequats i il·lustra conceptes utilitzant correctament les convencions: formats, títols, peus, llegendes,...
Tipus C Codi Resultats d'aprenentatge