| DADES IDENTIFICATIVES | 2019_20 |
| Assignatura | ATENCIÓ AL CLIENT | Codi | 21204223 | |||||
| Ensenyament |
|
Cicle | 1r | |||||
| Descriptors | Crèd. | Tipus | Curs | Període | ||||
| 3 | Optativa | 1Q |
||||||
| Competències | Resultats d'aprenentage | Continguts |
| Planificació | Metodologies | Atenció personalitzada |
| Avaluació | Fonts d'informació | Recomanacions |
| Metodologies | Competències | Descripció | Pes | ||||
| Treballs |
|
Investigació de mercat Treball final de curs |
20-35% 20-35% |
||||
| Proves objectives de tipus test |
|
Preguntes tipus test dels continguts de la matèria | 25-40% | ||||
| Altres | Participació classe OPTATIU: Cas pràctic a l'aula |
10% (com a màxim 1 punt més) |
| Altres comentaris i segona convocatòria | |||
|
Primera convocatòria: Avaluació continuada. El tipus test és tasca obligatòria per fer mitjana amb la resta de tasques amb la nota mínima de 4. Segona Convocatòria: Examen teòric-pràctic. |
|||