La vida social, depèn en bona part de les relacions que estableixen les persones amb qui les envolta, bé per a la realització de projectes comuns, bé per a l’intercanvi d’informació. Paral·lelament, la vida de l’empresa també depèn de les comunicacions que estableixen els seus membres entre si (comunicació interna) o amb l’exterior (comunicació externa). La comunicació com a factor fonamental de relació i d’integració dels equips humans, es converteix en una variable estratègica molt important en afectar a la rendibilitat de l’empresa.